CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

I. Kiểm tra điều kiện đổi trả sản phẩm 

Chúng tôi rất tự hào về chất lượng sản phẩm đèn chiếu sáng của cửa hàng. Tuy nhiên, trong quá trình nhận hàng nếu gặp phải bất kì lý do gì do lỗi trong quá trình sản xuất, hoặc sản phẩm gặp sự cố trong quá trình vận chuyển, chúng tôi đảm bảo sẽ tiến hành thực hiện các biện pháp khắc phục lỗi (kể cả đổi trả hàng) cho đến khi quý khách thực sự hài lòng.

Quý khách vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm đổi/ trả thỏa mãn yêu cầu của cửa hàng.

SẢN PHẨM KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ
STT   Sản phẩm
 1  Sản phẩm thuộc danh mục đèn dây trang trí
 2  Sản phẩm đặt làm theo yêu cầu
  1. Quý khách lưu ý:

Nếu nhận được sản phẩm thiếu so với đơn hàng đã đặt, hoặc sản phẩm bị hư hại do quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng phản hồi lại cho cửa hàng trong vòng 24 giờ kể từ lúc đơn hàng giao tới.

Trường hợp, quá thời hạn 24 giờ hoặc quý khách đã kiểm tra và ký vào biên bản đồng kiểm* giữa bên vận chuyển và quý khách, chúng tôi sẽ không xử lý khiếu nại trong mọi điều kiện.

* Biên bản đồng kiểm: Khi nhận hàng chúng tôi yêu cầu quý khách kiểm tra và kí vào đơn hàng xác nhận sản phẩm ở trong điều kiện tốt, trong trường hợp quý khách không hài lòng về sản phẩm hãy ghi chú vào đơn hàng và thông báo cho cửa hàng.

II. Các bước thực hiện đổi - trả sản phẩm 

Bước 1: Cung cấp thông tin 

Cung cấp thông tin chi tiết về lỗi sản phẩm về thư điện tử dendienngocsang@gmail.com

GỬI YÊU CẦU

Chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu quý khách trong vòng 24 tiếng. Mọi yêu cầu cần xử lý gấp, xin vui lòng gọi số Hotline 0935 068 045. Chúng tôi sẽ hồi đáp những kiến nghị của khách hàng trong giờ hành chính.

Bước 2: Gửi sản phẩm

Lưu ý: Qúy khách phải chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về chúng tôi.

Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gửi về, chúng tôi sẽ phản hồi quý khách qua e-mail.

Bước 3: Nhận sản phẩm đổi/ trả

Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm được đổi đến tận nhà khách hàng.